שאלות ותשובות

טיפוח העור

  • האם ניתן לרכוש באריזות קטנות לטיולים ?

    חלק גדול ממוצרינו מרוכז ומופיע באריזות קומפקטיות קלות לנשיאה – שפתון טיפולי, קרם ידיים, קרם לפנים, קרם לשיקום העור ועוד.

  • האם ניתן לקבל דוגמיות?

    איננו מייצרים דוגמיות.

  • למה מוצר שקיבלתי לאחרונה שונה בצבעו מאותו מוצר מהזמנה קודמת?

    הרכיבים הצמחיים הטבעיים בהם אנו משתמשים עשויים לשנות מעת לעת את גוונם. מכיון שאיננו משתמשים בתוספי צבע וריח, יש מעת לעת שינויים קלים שהם שינויים טובים ומקובלים.

  • מתי עליי ליישם את הסרום לפנים?

    השתמש/י בסרום לפנים לאחר שימוש בטונר לפנים. תופף/פי בעדינות עם האצבע כדי להספיגו בעור. המתן/יני כשלוש דקות לספיגה מלאה. למנת לחות מחוזקת ניתן לערבב על כף היד לחיצה אחת של קרם לילה עם לחיצה אחת של סרום לפנים. מכיוון ששמן זית נספג, העור יכול לנשום כל הלילה!

  • מה התפוגה של מוצרי אולאה אסנס?

    כל מוצרינו טובים שנה מפתיחה. תאריך תוקף תמיד מסומן על האריזה.

  • אני מעוניין/נת למחזר את האריזה. האם ניתן למחזר את אריזות אולאה אסנס?

    בהחלט! כל אריזותינו ברות מיחזור. עדיף לשטוף מבפנים. אפשר למחזר לחוד את המדבקה והאריזה.

  • האם אתם מקיימים ניסויים בבעלי חיים?

    לעולם לא ניסינו על בעלי חיים. בשום שלב. מעולם לא ביקשנו מגוף שלישי לבצע ניסויים עבורנו.

דאגות העור

  • יש לי פסוריאזיס ואקזמה ואינני יכול/ה להשתמש בחומרים היוצרים גירוי בעור. אוכל למצוא לי משהו מתאים אצלכם?

    התשובה הטובה ביותר שלנו היא "קרם לשיקום העור". זהו קרם מהפכני ומיוחד המדווח ע"י משתמשים רבים כמציל חיים! ראש אגודת הפסוריאזיס לשעבר נחשף לקרם הזה ופתר בעזרתו באופן מוחלט גם את הפסוריאזיס וגם בוהן שחורה ברגלו. פרטיו נמצאים אצלנו נוכל לתת אותם למעוניינים באופן אישי. קרם לשיקום העור הוא אחד המוצרים הנמכרים ביותר שלנו בדיוק לבעיות הללו.

  • באילו מוצרים כדאי להשתמש בתקופת ההריון וההנקה?

    עפ"י דרישת משרד הבריאות שלחנו את מוצרי האמהות / תינוקות לבדיקת בטיחות במעבדה מיוחדת באנגליה. התוצאות היו מעולות ברמת בטיחות הגבוה ביותר הקיימת. מדובר בשני מוצרים: שמן עיסוי ולחות לאמהות ותינוקות וקרם החתלה והרגעה כנ"ל. אמהות מדווחות כי השתמשו בהנ"ל בזמן ההריון ומנעו סימני מתיחה. בהולנד משתמשות נשים בהריון בתחליב הגוף שלנו בהצלחה מרשימה. שמן העיסוי משמש אמהות ליצירת קשר עמוק עם תינוקן באמצעות עיסוי המוענק לתינוק ע"י האם. קרם ההחתלה מסייע גם בבעיות עור כגון אסתמא של העור – אטופיק דרמטיטיס. קרם לשיקום העור מטפל אף הוא בפגעי עור הנוצרים כתוצאה משינויים הורמונאליים של תקופת ההריון וההנקה. בכל מקרה מומלץ להיוועץ עם הרופא המטפל בטרם תבצעי שינוי בשגרת הטיפוח והטיפול שלך.

  • העור שלי נוטה להתפרצויות. מה ניתן לעשות לפצעי בגרות/אקנה?

    מומלץ להשתמש בתחליב מנקה פנים לעור עדין המנקה את הפנים בעדינות מבלי להשיל ממנו את שמני ההגנה הטבעיים שלו, להמשיך עם טונר לעור רגיל ושמן שתרומתו העיקרית איזון רמת חומציות עור הפנים. מומלץ להשתמש פעמיים בשבוע במסיכה לעור שמן העשויה מרסק זיתים ובמילים אחרות מריכוז מגוון של נוגדי חימצון חשובים המסייעים במתן מענה מהיר להתפרצויות של פצעים.

שמן זית

  • אני רואה מעין אבק זיתים בתחתית הבקבוק. מה זה?

    ה"אבק" הנראה בשמן אם איננו מסונן, הוא חלקיקים זעירים של בשר הזית ומכיל את כל טוב הזית. ניתן לומר שהסיבה לצרוך שמן זית הוא הזית בשמן…בתוכו יש נוגדי חימצון, ויטמינים וחומצות חיוניות. עדיף לנהפוך פעם פעמיים את האריזה כדי שחלקיקי הזית בשמן יהיו בכולו. בעדינות בבקשה!

  • מהי "כבישה קרה"?

    הכוונה לעצירה קרה, הפקת השמן מהזית בתהליך קר שאיננו מחומם. חימום הזית ושמן הזית מעלה את את כמות השמן אבל פוגע קשה באיכותו. רכיבים חשובים לבריאותנו נהרסים ונעלמים בחימום. חימום תערובת הזיתים המרוסקת יוצרת רעלנים שונים, וקסים וסטרולים. עצירה קרה שומרת על איכות השמן, חיי המדף שלו ותרומתו לבריאותנו.

  • מה תהליך ייצור השמן בטעמים? האם אתם מכניסים טעמים סינטטיים?

    איננו מחדירים טעמים סינטטיים כמקובל בעולם. בתהליך ייחודי אנחנו מוסיפים במינון מסוים ובצורה מסויימת כמויות עצומות של פרי טרי – לימון ננסי, בזיליקום ושום, כל אחד בנפרד ליצירת שמן זית עם לימון, שמן זית עם בזיליקום ושמן זית עם שום. מערך עצירת השמן מתייחס לתערובת כאילו היו בה רק זיתים ומפיק את השמנים ולא את המיצים. התוצאה מדהימה.

  • מהי חומציות בשמן ומה החומציות שלכם?

    ראשית יש לומר חמיצות. אנשים חושבים שמדובר ב PH – סביבת חומציות בסיסית או חומצית. המונח חמיצות מבטא את כמות חומצות השומן החופשיות המצויות בשמן. חומצות שומן חופשיות הן ביטוי לסכנת התחמצנות וקלקול ולהיווצרות רדיקלים חופשיים בהמשך הדרך. רדיקלים חופשיים אינם חברים שלנו ואנו צורכים את נוגדי החימצון של הזית להלחם בהם. אנחנו מסיימים את תהליך עצירת השמן עם חמיצות אפסית. 0.000 אבל בהמשך הדרך החמיצות יכולה לעלות כתוצאה מתנאי אחסנה ואריזה. למרות החמיצות הנמוכה מאד אצלנו, אנחנו מצהירים כי אנו ממלאים את אריזותנו בשמן בחמיצות מקסימאלית של 0.4.

מדיניות החזרה ומשלוחים

  • מה עלות הובלת המשלוח?

    אנחנו גובים מחיר בסיסי נמוך ואחיד המשתנה לפי הרכב המשלוח ויעד השילוח ולא לפי גודלו. כלומר להזמנת מוצרי טיפוח המחיר בישראל הוא 10 שח למשלוח ללא תלות בגודל ההזמנה. משלוח שמן זית יעלה 25 שח ומשלוח מעורב יעלה 15 שח. אנחנו מעדכנים מעת לעת את מדיניות השילוח ומפרסמים באתר.

  • אני מזמין מחוץ לישראל. האם יש מכס?

    בכל מדינה החוק שונה. באירופה חל מע"מ המשתנה ממדינה למדינה אפילו בתוך השוק האירופי המשותף. בחלק מהמקרים תתבקש בעת הגעת החבילה להוסיף מע"מ כמקובל בארץ אליה אתה מזמין. בארה"ב הדברים עדיין קלים יותר ואיננו יודעים על עצירת משלוח לצורכי מס.

  • מה מדיניות ההחזרות שלכם?

    אנחנו מאפשרים החזרות 30 יום ממסירה, בתנאי שנרכשו אצלנו. המוצר חייב לחזור סגור ללא שימוש, מלווה בחשבונית. הכסף יוחזר בצורת החזר מלא, זיכוי או החלפת מוצר. מההחזר הכספי ינוכו מחירי השילוח.

  • אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

    רוב כרטיסי האשראי המקובלים בשוק, ויזה, מסטרכארד, אמריקן אקספרס. ניתן לשלם באמצעות פייפאל.

  • איך אני משנה או מבטל/ת את ההזמנה שלי?

    הטוב ביותר הוא לשלוח לנו מייל מיידי עם הבקשה. info@oleaessence.com נעשה ככל יכולתנו!

  • איך אוכל לעקוב אחרי הזמנתי?

    כל מזמין מקבל מאיתנו הודעת מייל עם מספר למעקב אחרי הזמנתו. אם לא קבלת הודעה מאיתנו שלח לנו מייל בבקשה ל-info@oleaessence.com.

  • רכשתי מוצרים דרך אמזון. איך אוכל להחליפם או להחזירם?

    מוצרינו הנמכרים באמזון אינם נמכרים על ידנו. שימו לב שיש מוכר באמזון המוכרים מוצרים פגי תוקף תחת השם אולאה אסנס. אין לנו בעת הזאת יחסים כלשהם עם אמזון ואיננו יכולים לתת שרות למוצרינו שנרכשו שם.

  • לא מצאת תשובה לשאלה שיש לך?

    צרו איתנו קשר בלשונית עזרה ונענה מיד.

דילוג לתוכן